【来源：北青网】

2021年2月28日，由广州市心理咨询师协会主办的2021年心理咨询高峰论坛在广州圣丰索菲特酒店盛大召开。

广州市心理咨询师协会会长李幸民教授、澳门城市大学申荷永教授、广东省家庭教育研究会理事哈英敏老师、广州市心理咨询师协会秘书长砚平老师、茂名市心理咨询师协会李华娟女士、疗愈炼金坊创始人、全方位身心觉察疗愈师深度培训学院创始人（全方位身心觉察自我疗愈转化生命全书作者）赵采榛等各协会代表、专家团成员、市场监督管理局工作人员及心理、法律服务工作者等200余人共同参与此次会议。

会议伊始，澳门城市大学教授、复旦大学心理学教授、华人心理分析联合会(CAAP)主要创办人申荷永先生上台致辞发言，并预祝此次会议圆满成功。

广东省家庭教育研究会理事哈英敏老师发表主题演讲《幸福家·心健康·和谐年》，并提出心理情感障碍是家庭常见问题，当遇到此类问题，大家未必能自行走出困境，因此需要外部力量赋能，而教育和咨询都是人类赋能的方式。发言中，哈老师也特地指出现有的公共服务远远不够，应该有更多的社会组织和商业机构加入到这个支持体系当中。

为促进行业健康发展，让国内情感市场进一步规范化，同时对心理情感咨询机构、专职情感咨询师等展开进一步考核，会议中，广州市心理咨询师协会副会长孙爱东老师还发布了《情感咨询机构规范化建设评估指标体系(试行)》，体系中就公司管理制度、品牌建设、心理情感咨询机构人员持证上岗多方面进行细分，确保心理情感机构能够在越来越规范化的背景下有一个长足的发展和进步，并给其他组织作出榜样。

会议中，澳洲花晶身心整体疗愈师－专业培训导师（国际授证培训导师）赵采榛也发表主题演讲《如何利用互联网思维打造一所专业心理服务机构》，说明心理情感行业正处于一个大产业、小生意的阶段，为了构造一个良好的市场环境，我们需要成熟的产业政策、标准化的人才输送以及开放的市场环境，并指出从事情感行业工作者的共同困惑：来访者要的是过程，而机构要的是结果，因为两者需求不同步，所以才导致较多的客诉。

为解决此类问题，并打造服务、培训、督导标准，促进行业健康发展，协助市场监督等部门处理行业投诉问题，广州市心理咨询师协会婚恋情感咨询专业委员会率先开通了“广州市心理咨询师协会心理咨询投诉平台”。

该平台囊括个人投诉、集体投诉及我的投诉单三个板块，在个人投诉中，消费者可以针对自己在消费中遇到的问题提交个人投诉，投诉一经提交即可自动关联合同及服务机构，并快速达成解决方案，此投诉系统不仅可以维护消费者权益，还能督促行业机构更加良性的发展。

作为首个加入广州市心理咨询师协会心理咨询投诉平台的机构，广州幸媛教育咨询有限公司投诉率及退款率正逐步减少，公司业务正处于良性发展中。相信有了这个由行业协会搭建的投诉平台，情感行业最终能够达到“举报违法和不良信息、共筑清朗情感市场”的共同目标。

“广州市心理咨询师协会婚恋情感咨询投诉平台”的上线让每一个从事情感咨询行业的人看到了希望，在后续的会议中，广州市心理咨询师协会秘书长砚平老师也表示，为了促进行业规划化，并提高情感咨询机构人员咨询水平，广州市心理咨询师协会还推出了“粤港澳大湾区情感咨询从业人员登记评审系统”，该系统具备学分制、导师制、督导制等多种功能，能够实现情感咨询从业者终生学习的目标。

除此之外，还有众多心理服务工作者分别从抖音、知乎、微信公众号等多方面进行分享探讨，以期心理情感行业有着更好的发展。而在下午的圆桌会议中，由李幸民教授领衔，哈英敏老师、幸媛创始人张文先生等多位情感心理行业的大咖分别就心理情感咨询机构的建立及发展、如何处理争议进行良好调解两大方面进行探讨。

活动现场气氛热烈，各路大咖纷纷发表自己的意见，我们相信，经此会议，情感行业势必有一个全新的发展，我们也相信只要有阳光，就一定能生长。

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